长城观察丨星级酒店集体“摆摊” 新消费引领行业创新突围
来源:火狐游戏平台 发布时间:2026-01-05 23:09:01近期,石家庄街头多了些特别的吆喝声,多家星级酒店及中高端餐饮机构纷纷在门口摆起摊位,受到市民热烈欢迎。云瑞国宾酒店的餐车前排起长队,亚太大酒店的卤味一小时售罄,云瑧金陵世贸广场酒店的“世贸家常菜”人声鼎沸。高档酒店下沉市场,将精致服务延展至街头巷尾的烟火摊点,积极推动行业转型、激发消费新活力。
石家庄云瑧金陵世贸广场酒店外摆摊位前市民正在排队进行选购。 河北经济日报记者 刘翼飞 摄
7月7日傍晚,记者来到石家庄市云瑧金陵世贸广场酒店,在门口停车场的四个大型雨棚下,20多道冒着热气的菜肴一字排开,最抢手的卤鸭刚摆出就被贴上五六个预订标签。
五星级酒店门口长长的队伍,已然成为石家庄街头的新风景——身着笔挺制服的总厨们系上围裙走向露天广场,大堂经理们从水晶灯下转战外摆摊车前,戴着手套切卤味,市民掐着表前来“抢鲜”。
“这道将近两斤的红烧罗非鱼,从后厨端到停车场,距离差了50米,价格降了60%,只卖35元。”在云臻金陵世贸广场酒店外摆区,大诚餐厅厨师长苏晓辉翻动着热气腾腾的卤锅介绍。现场价目表显示:一般小凉菜10元一份,鱼香肉丝和炸丸子15元一份,酱大骨和麻辣小龙虾25元一份,与隔壁便民市场的熟食摊价位几乎持平。
“大酒店的菜质量放心,价格实惠亲民,我每种都买点带回家尝尝。”市民辛女士表示下班后在此采购晚餐十分便捷。
云瑧金陵世贸广场酒店总经理邱少春和记者说:“我们外摆餐车午餐晚餐均有供应,午餐时段是10:30-13:30,晚餐时段是17:00-20:00。自六月推出外卖以来,市民们的反响很好,日均销售额突破1万元,日均客流量近3000人,”在餐车外围灯箱上,“新鲜食材当天备,杜绝预制菜”的红色标语格外醒目。
石家庄亚太大酒店外摆摊位前市民正在进行选购。 河北经济日报记者 刘翼飞 摄
市民是图一时新鲜,还是能成为回头客,重点是酒店能否坚持品质与价位的统一。7月8日,记者来到了石家庄亚太大酒店的后厨,亲眼目睹行政总厨罗伟正在拆封冷链溯源标签的排骨原料。“预制菜?绝不可能!我们的灶台就在您眼皮底下。”他掀开蒸笼,二十屉手工包子正升腾着热气。“我们所有菜品当天现做,保证外摆餐饮和酒店内的菜品质量一致。”
晚7点的河北宾馆中茂海悦酒店外,白领王女士左手拿着200元一位的自助餐券,右手拎着30元的烧烤肉串。“酒店内宴请客户,酒店外带宵夜回家。”中茂海悦酒店工作人员表示,外摆区引流效果非常明显,35%的顾客会二次消费酒店正餐,形成消费升级阶梯。
记者了解到,石家庄云瑞国宾酒店、河北世纪大饭店、河北汇源大酒店等多家星级酒店纷纷推出了外摆摊位,客流火爆。各家酒店平均销售额为1万-2万元,最高销售额可达8万元,带动了花了钱的人酒店其他服务的关注,日均订单量较传统堂食明显地增长,开辟了新的营收增长点。
星级酒店“弯腰”做生意并非首次。早在2020年,星级酒店集体做外卖、进社区,受到广大市民好评。而合思《2024中国企业差旅管控分析报告》显示,有超过60%的企业选择削减差旅预算;麦肯锡的最新数据也显示,中国企业过去三年差旅预算平均下滑15%-20%。由此,曾经靠会议养活自己的城市型星级酒店,现在开始调整业务重心,通过贴近大众生活的创新举措,打破了对单一高端市场的依赖。
石家庄云瑧金陵世贸广场酒店外摆前市民正在进行选购。 河北经济日报记者 刘翼飞 摄
据石家庄某星级酒店负责人透露,今年上半年,高端宴会预订量同比下降40%。酒店餐饮部门决定通过拓展社区客群,用社区流量置换流失的商务消费,打破商务及公务依赖。如今酒店外摆业务正以月均30%的增速补位,构建起“高端服务 + 大众消费”的双轮驱动模式,为行业转变发展方式与经济转型提供了可复制的经验。
“弯下腰不是放低身段,而是让服务扎根现实土壤。”石家庄亚太大酒店总经理韩邵华表示,“主动走进社区,让老百姓不进酒店就能品尝到星级美食,是我们设立餐饮外摆的初衷,目前外摆餐饮的营业收入已占我们餐饮部门收入的四分之一,未来还会更高。”
品质与价格的精妙平衡成为星级酒店的关键法宝。记者对比发现:世贸广场酒店的麻辣小龙虾每斤比夜市贵5元,但标注“食材新鲜现炒”;云瑞国宾酒店炸丸子单价高出便民市场3元,却承诺使用“非复炸油”。“我们不是降价,是重构成本链。”邱少春揭秘,“砍掉了繁复的摆盘装饰,减少了服务环节,采用批量采购,使五星品质与市井价格得以共存。”
石家庄亚太大酒店的后厨正在备菜,做到外摆菜品和酒店菜品质量一致。 河北经济日报记者 刘翼飞 摄
老百姓对酒店品牌的信任转化为了真金白银的消费。在世贸广场酒店的卤味摊前,某连锁餐厅老板陈先生直接扫走十盒鸭翅:“不用尝,你们后厨的卫生标准我清楚。”星级酒店数十年来积累的口碑和品控体系,正在外摆餐饮的场景中释放“信任溢价”。
此外,星级酒店的“烟火气”转型,精准契合了市民对安全、卫生、美味、实惠的消费需求。暑期高温下,便捷的外摆服务减少了市民下厨负担;而星级酒店和市井价格的反差感,经口口相传形成话题热度,既拉动即时消费,也推动“品质普惠”理念落地,成为促进消费升级的新典范。
酒店“外摆经济”的溢出效应远超预期。在云瑞国宾酒店外摆旁经营糖炒栗子的赵大姐发现,酒店摆摊引来的人流反哺了她的生意:“客人买完餐品后常顺道光顾我们这些街边摊,晚上能多挣百来块。”
河北旅投酒管公司宣传策划负责人张焕坦言:“老百姓需要的就是安全、卫生、美味、实惠。星级酒店要坚持好外摆服务,保证品质同时做到价位亲民,而不是一时之需,抢抢风头。如今,高端宴席菜与市井味的界限正在消融。构建‘酒店堂食+外摆快餐+线上零售’ 联动的新零售三角模式,酒店餐饮与市民消费需求紧密结合,复合经营雏形正在形成。”
石家庄云瑧金陵世贸广场酒店推出了24小时的自习室业务。 河北经济日报记者 刘翼飞 摄
除了“外摆餐车”外,石家庄各家星级酒店积极探寻更多转型路径。云瑧金陵世贸广场酒店推出了自习室业务,单日仅需15元,包月300元,一经推出便预定火爆。在此上自习的张同学表示:“这个自习室在五星级酒店内,比在写字楼的更加安静、安全。这里座位多、环境好,就餐区和学习区不会相互影响。”西美酒店管理集团则创立品牌蛋糕店“西美鲜味屋”,以星级品质和平民价格进军甜品市场,西美花街店自6月试营业以来客流不断。
河北省饭店烹饪餐饮行业协会有关人员表示:“星级酒店的主动求变,不仅实现了自身营收的逆势增长,更通过消费场景创新带动了区域消费热潮,为全省饭店餐饮行业乃至服务业的复苏提供了积极示范,彰显了河北餐饮企业应对市场变化的韧性与活力,更让消费升级成果温暖惠及百姓生活,为繁荣消费市场注入持久动力。”
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