绍兴银行温州龙湾小微综合支行关于开展2025年“金融标准 为民利企”主题活动

  根据根据《中国人民银行办公厅关于在 2025年全国“质量月”期间开展“金融标准 为民利企”主题活动的通知》要求，绍兴银行龙湾支行决定围绕落实《质量强国建设纲要》、《国家标准化建设纲要》、《金融标准化“十四五”发展规划》、《中国人民银行关于加强金融领域标准实施工作的通知》等标准化政策文件、重点金融标准开展宣传活动。

  绍兴银行龙湾支行通过专题培训、实践操作、经验交流等多种方式，提升全体员工对金融标准化政策的知晓，对金融标准的理解更加深入、运用更加熟练。在业务办理过程中能够自觉遵守金融标准，有实际效果的减少操作失误，提升业务办理效率和质量，为推动金融标准化工作落地见效提供了有力的人才保障。

  绍兴银行龙湾支行在网点电子显示屏、门楣 LED 屏循环播放 “金融标准 为民利企”“学标准 懂标准 用标准 守标准”“贯彻金融标准 提升服务质效” 等官方宣传标语，确保进入网点的客户能够直观看到宣传内容。在营业大厅咨询台、等候区、自助服务区等醒目位置，严格按照 “统一位置、统一规格、统一内容” 的要求，摆放宣传折页，让客户在办理业务的过程中能够便捷获取金融标准知识。

  绍兴银行龙湾支行组织客户经理通过企业微信客户群、社区服务群、小微客户服务群等渠道，定向推送宣传资料，针对客户提出的疑问及时进行解答，覆盖客户超 100人，实现线上宣传 “精准触达、广泛覆盖、互动及时”，切实扩大金融标准宣传的影响力和覆盖面。

  围绕 “企业客户、社区居民、小微企业主” 三类重点群体的金融需求特点，有明确的目的性地开展 “定制化” 互动宣传活动，确保宣传内容贴合群体需求、宣传方式符合群体习惯：一是组织 “金融标准进企业” 专项行动，联合公司部走进辖区 10 家重点企业，通过 “政策宣讲会 + 现场答疑 + 需求调研” 的形式，重点解读企业融资、支付结算、外汇管理等领域的金融标准，帮企业了解标准化服务流程，提升企业运用金融标准规范经营管理的能力，现场收集企业需求建议 2条，为后续优化服务提供相关依据；二是在 社区开展 “金融标准知识” 宣导活动，邀请支行客户经理现场讲解存款保险、个人隐私信息保护、防范电信网络诈骗等与居民生活紧密关联的标准知识，发放宣传资料 40余份，参与居民超80人次，通过互动问答、案例分析等方式，增强居民对金融标准的理解和认同。

  下一步，绍兴银行龙湾支行将格外的重视扎实推进工作构建 “常态化宣传机制”，将金融标准宣传工作纳入年度工作规划和日常工作安排，丰富宣传形式、增强宣传吸引力，切实提升宣传效果，确保宣传工作无盲区、无死角，让所有群体都能了解金融标准、享受标准化服务，推动金融标准全面融入业务流程、贯穿服务始终，切实以标准化建设提升服务质效，为金融高水平质量的发展、服务地方经济社会发展贡献基层金融机构的力量。