暖心服务送上门赤色锦旗映初心

  冬日的料峭寒风凛冽作响，远远的走过来一抹赤色打破了往日的安静......

  “来之前我爱人一再叮咛我，必定要让我将这面锦旗亲手送到你们手中！我代表咱们全家感谢你们，是你们的交心帮扶才让咱们重拾了日子决心，看到了日子的期望！”零售商户杨先生边举着锦旗边激动的提到。

  1月23日一大早，零售客户杨先生将一面绣有“排忧解难服务大众 尽心尽责显示真情”的锦旗送到了新乡市延津县烟草专卖局，对延津烟草工作人员供给的一系列交心服务表示感谢。

  杨先生从小因腿疾行动不便，妻子也因小儿麻痹只能从事较轻的膂力劳动，平常夫妻俩就靠着在田间地头的农活保持生计，家庭日子比较窘迫。跟着夫妻俩年岁渐渐的变大，干起农活来膂力也大不如曾经，越来越无能为力。两个孩子的膏火、夫妻两人的日子费和医药费担负，经常压得杨先生一家喘不过气来。

  为了给家里添加一些收入，杨先生计划在家门口开一个烟酒百货商店，所以便拨打了延津烟草的咨询电话。工作人员得知杨先生家的状况后，在电话中耐性详尽地讲解了处理零售许可证所需供给的资料以及请求的操作方法，一起联络辖区市场监管人员及时前往杨先生家中进行上门辅导，过后及时送证上门。

  从一个满脸愁容家里的顶梁柱，到一个满面笑容的杨老板；从一个普普通通的乡村屋舍，到一间整整齐洁的烟草零售店面；改进的不仅仅是日子环境，更是杨老板一家日子的姿势。改变的是一张张大众满意的笑脸，不变的是烟草人一直如一为民解难的初心。

  一直以来，延津烟草继续深化服务型法律实践使用，坚持便民利民和守正立异准则，积极开展预定办、上门办、弹性办等便民活动，逐渐完成许可证处理从一站式处理到零跑腿办成，继续发挥好“小窗口”的承载效果，针对方面的难点堵点问题，进行现场答疑，聚集特别集体的需求实施全方位服务，实在让服务精准暖人心。

  “民有所呼，必有所应。延津烟草以“我为大众办实事”活动为关键，一直秉持把大众“心上事”当成“上心思”的主旨，以行政许可“小切断”变革服务“大民生”，力求把服务“窗口”搬到大众“家门口”，用实际行动显示“职责烟草”形象。”首要负责人如是说。（吕文涵）

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