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新疆最大铁路客运站完成全新晋级
1月23日,在乌鲁木齐站候车大厅,“乌鲁木齐站欢迎您”的景象成为旅客打卡摄影的首选。(全媒体记者陈岩摄)
新设置的8个自助服务区,包括售票、售货、充电、购药等功用,旅客按需购取更便利。(全媒体记者陈岩摄)
新疆网讯(全媒体记者王媛媛 通讯员穆志鹏)72个点位的电子显示屏晋级为全彩屏;候车大厅设置8个自助服务区;商业门头标识悉数一致为白色发光字……近来,乌鲁木齐站客运服务质量提高补强工程竣工并投用,车站设备设备功用、候乘环境、服务质量得到全面提高。
1月23日,记者从我国铁路乌鲁木齐局集团有限公司得悉,为更好习惯各族旅客一向增加的夸姣出行新等待,新疆铁路部门全新打造“天山雪莲”客运服务品牌,杰出“开好车、售好票、强根底、服好务”,全方面提高铁路客运服务质量。其间一个重要行动,就是在首要客运站施行客运服务质量提高补强工程。乌鲁木齐站是试点,历经3个多月的严重施工后竣工并投用。
乌鲁木齐站客运服务质量提高补强工程投用后,带来七个方面的明显变化。优化了进站流线。将候车层的验证区前移至进站进口,并设置绿色通道,旅客出行愈加顺利快捷。优化了候车区域布局。候车大厅正中设置“天山雪莲”服务台,供给老弱病残孕等要点旅客预定、相关咨询、应急退改签、旅客求助等多方面服务功用;从头规划设置了750平方米的要点旅客候车区、儿童文娱区、母婴室,并由曾经的候车大厅调整至附近电梯和检票口会集设置,同步增设充电、自助设备等服务设备,新增武士候车区,让旅客就近就能享受到各类服务,候车进站更快捷更舒适。整合了自助服务设备。对之前涣散设置的自助服务设备进行整合完善,为旅客打造功用完备便利的自助区。候车大厅设置8个自助服务区,包括售票、售货、充电、购药等功用,旅客按需购取更便利。完善了标识体系。对进出站、售检票、候车等场所的标识进行完善补强,新增90余处静态标识,对站内72个点位,共741平方米的电子显示屏晋级为全彩屏,愈加夺目、明晰。调整了广告位设置。对候车厅广告牌方位做优化调整,将传统灯箱式更换为全彩显示屏,商业门头标识悉数一致为白色发光字,观感愈加漂亮舒适。简化了色彩调配。依照精约化的准则,对候车区域内根本色彩一致为蓝、白、灰三种。融入了文明元素。着力将乌鲁木齐站打造为展现大美新疆的“窗口”,在南北进站大厅环形墙面设置浮雕,杰出“坐着火车游新疆”主题。
乌鲁木齐站客运车间副主任张永健介绍:“除了候车环境得到全新晋级外,咱们还对工作人员服务认识、服务技术、服务规范做专门训练,推出母婴陪同等专项服务行动,让旅客感受到‘天山雪莲’品牌交心的服务”。
现在,乌鲁木齐南、吐鲁番北、哈密、喀什、伊宁等5个客运站客运服务质量提高补强工程正在稳步推动,有望在上半年竣工并投用。到时,车站将全新露脸,为打造“天山雪莲”客运服务品牌增加新动力。
乌鲁木齐站是新疆最大的铁路客运站。2024年,新疆铁路旅客发送量初次打破5000万大关,达5080万人次。作为新疆铁路最重要的客运集散中心,乌鲁木齐站2024年旅客发送量超1930万人次,同比增幅近14%。
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