新疆最大铁路客运站完成全新晋级

  1月23日，在乌鲁木齐站候车大厅，“乌鲁木齐站欢迎您”的景象成为旅客打卡摄影的首选。（全媒体记者陈岩摄）

  新设置的8个自助服务区，包括售票、售货、充电、购药等功用，旅客按需购取更便利。（全媒体记者陈岩摄）

  新疆网讯（全媒体记者王媛媛 通讯员穆志鹏）72个点位的电子显示屏晋级为全彩屏；候车大厅设置8个自助服务区；商业门头标识悉数一致为白色发光字……近来，乌鲁木齐站客运服务质量提高补强工程竣工并投用，车站设备设备功用、候乘环境、服务质量得到全面提高。

  1月23日，记者从我国铁路乌鲁木齐局集团有限公司得悉，为更好习惯各族旅客一向增加的夸姣出行新等待，新疆铁路部门全新打造“天山雪莲”客运服务品牌，杰出“开好车、售好票、强根底、服好务”，全方面提高铁路客运服务质量。其间一个重要行动，就是在首要客运站施行客运服务质量提高补强工程。乌鲁木齐站是试点，历经3个多月的严重施工后竣工并投用。

  乌鲁木齐站客运服务质量提高补强工程投用后，带来七个方面的明显变化。优化了进站流线。将候车层的验证区前移至进站进口，并设置绿色通道，旅客出行愈加顺利快捷。优化了候车区域布局。候车大厅正中设置“天山雪莲”服务台，供给老弱病残孕等要点旅客预定、相关咨询、应急退改签、旅客求助等多方面服务功用；从头规划设置了750平方米的要点旅客候车区、儿童文娱区、母婴室，并由曾经的候车大厅调整至附近电梯和检票口会集设置，同步增设充电、自助设备等服务设备，新增武士候车区，让旅客就近就能享受到各类服务，候车进站更快捷更舒适。整合了自助服务设备。对之前涣散设置的自助服务设备进行整合完善，为旅客打造功用完备便利的自助区。候车大厅设置8个自助服务区，包括售票、售货、充电、购药等功用，旅客按需购取更便利。完善了标识体系。对进出站、售检票、候车等场所的标识进行完善补强，新增90余处静态标识，对站内72个点位，共741平方米的电子显示屏晋级为全彩屏，愈加夺目、明晰。调整了广告位设置。对候车厅广告牌方位做优化调整，将传统灯箱式更换为全彩显示屏，商业门头标识悉数一致为白色发光字，观感愈加漂亮舒适。简化了色彩调配。依照精约化的准则，对候车区域内根本色彩一致为蓝、白、灰三种。融入了文明元素。着力将乌鲁木齐站打造为展现大美新疆的“窗口”，在南北进站大厅环形墙面设置浮雕，杰出“坐着火车游新疆”主题。

  乌鲁木齐站客运车间副主任张永健介绍：“除了候车环境得到全新晋级外，咱们还对工作人员服务认识、服务技术、服务规范做专门训练，推出母婴陪同等专项服务行动，让旅客感受到‘天山雪莲’品牌交心的服务”。

  现在，乌鲁木齐南、吐鲁番北、哈密、喀什、伊宁等5个客运站客运服务质量提高补强工程正在稳步推动，有望在上半年竣工并投用。到时，车站将全新露脸，为打造“天山雪莲”客运服务品牌增加新动力。

  乌鲁木齐站是新疆最大的铁路客运站。2024年，新疆铁路旅客发送量初次打破5000万大关，达5080万人次。作为新疆铁路最重要的客运集散中心，乌鲁木齐站2024年旅客发送量超1930万人次，同比增幅近14%。

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